Lüks Karadeniz Seyahat’te Yolcu Güvenliği Ve İhtiyaçları Göz Ardı Ediliyor

31 Ekim 2025 tarihinde Lüks Karadeniz Seyahat’in 15:00 Antalya-Samsun seferinde, Afyon’u geçtikten sonra otobüs yakıt almak için bir benzinliğe girdi. Tüm görevliler otobüsten inip iki kapıyı da kapalı bırakarak yakıt almaya başladılar ve kaptan ile yardımcı içerideki binaya geçti. Yolcular içeride kilitli bir şekilde bırakıldı. Bu durumu fark edip tepki gösterdiğimde, ancak o zaman otobüsün arka kapısı açıldı. Kaptan, sigara içmek için aşağıya inmek istediğimi zannedip konuyu hafife aldı, hatta “Yangın çıkacak diye mi korktun?” gibi küçümseyici ve bilgisizce bir ifadede bulundu. Bu yaklaşım, sorumsuzluğun ve umursamazlığın en üst seviyesiydi.

Ankara otogarına vardığımızda ise muavin, yolcuları indirip hemen hareket edeceğimizi söyledi. Otobüs peronda 17 dakika kaldı, bu sürede yolcular ihtiyaçlarını gidermek istese de yeterli zaman tanınmadı. Sonrasında, bir kadın yolcu dayanamayarak otobüsü benzinliğe çektirip ihtiyacını gidermek zorunda kaldı. Zaman yönetimi ve yolculara yapılan gereksiz dayatmalar kabul edilemez. Ekip, insan taşıdığının ve yolculuk sırasında temel ihtiyaçların karşılanmasının öneminin farkında değil.

Daha önce de firmanın bazı personellerinin kaba ve dayatmacı tavırlarına şahit oldum; fakat bu sefer can güvenliğimizin hiçe sayılması ve ikaz ettiğimde küçümseyici karşılık verilmesi tahammül sınırlarımı aştı. Şikayet hattınız cevap vermedi, Instagram üzerinden de ulaşamadım.

Beklentim, firmanın bu tür ihmallerin ve yolculara yönelik dayatmaların önüne geçmesi, personelin eğitilmesi ve özellikle yakıt ikmali gibi kritik anlarda yolcu güvenliğinin sağlanmasıdır. Can kaybı yaşanmadan gerekli tedbirlerin alınması için bu olayın takipçisi olacağım.