Lüks Karadeniz Seyahat’te Kayıp Valiz Ve Hayati İlaçların Teslim Edilmemesi

29.06.2026 tarihinde saat 13.00’te Lüks Karadeniz Seyahat a. Ş.’nin Kuşadası–Samsun seferinde bagaj tesliminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk bitiminde önce valizimi karıştırıp bana yanlış valizi teslim ettiler, ardından kendi valizim tamamen kayboldu ve o günden beri tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de e-postalarıma dönüş yapılıyor. Ulaşabildiğim az sayıdaki görevli ise sadece sorumluluğu üzerinden atıp başka bir yetkiliye yönlendiriyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve bir haftadır en ufak bir ilerleme sağlanmadı.

Kaybolan valizin içinde maddi değeri ortalama olan kıyafetlerim bulunuyordu; ancak asıl önemli olan, annemin kronik hastalıkları için kullanmak zorunda olduğu ilaçların valizin içinde olmasıydı. İlaçların hayati önem taşıdığını ve sağlığını olumsuz etkileyeceğini özellikle belirtmemize rağmen firma bu konuda da hiçbir aksiyon almamıştır.

Öncelikli talebim, valizimin bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu yapılamıyorsa, hem valizin içindekilerin maddi bedelinin karşılanmasını hem de kaybolan ilaçların acil şekilde temin edilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.