Lüks Karadeniz Seferinde Mola Verilmeyen Uzun Gece Yolculuğu Sağlık Ve İhtiyaçları Mağdur Ediyor

8 Mart 2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının Trabzon–Ankara seferine Trabzon Otogarı’ndan saat 20:40 kalkışlı otobüsle bindim. Şu an saat 03:00 olmasına rağmen otobüs hiçbir mola yerinde durmadı. Bu kadar uzun bir yolculukta hiç mola verilmemesi hem sağlık hem de temel ihtiyaçlar açısından yolcuları ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca yolculuk boyunca muavin tarafından bize hiçbir ikram yapılmadı. Kendimi resmen normal bir yolcu değil de askeri bir göreve gidiyormuşum gibi, tamamen konforsuz ve yolcu ihtiyaçlarının yok sayıldığı bir ortamda hissettim. Eğer firmanın yalnızca belirli tesislerle anlaşması varsa ve sadece oradan komisyon alındığı için mola verilmiyorsa, bunun faturasını yolcuların çekmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yolculuk için 990 TL ödedim ve aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Bu yaşadıklarım nedeniyle Lüks Karadeniz firmasını ilk ve son kez kullanmış bulunuyorum. Firmadan beklentim, bu konuda yolcu memnuniyetini ve güvenliğini önceleyen bir politika değişikliğine gitmesi ve özellikle seferlerde mola düzeni ile muavin davranışları konusunda etkin bir denetim sistemi kurmasıdır. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.