to read complaints and reviews, or file yours.Otogarda Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi
03.07.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Ilgın otogarında A****’in yazıhanesine gittim ve görevli kişiye birisini sordum. Karşımdaki personel “öyle birini tanımıyorum” diyerek, asık bir suratla ve hoş olmayan bir üslupla cevap verdi. Bu tavır, bir yolcu olarak beni hem üzdü hem de moralimi bozdu.
Normalde kendi şehrimiz kazansın diye özellikle A****’i ve Özkaymak’ı tercih ediyoruz. Buna rağmen böyle ilgisiz ve soğuk bir tavırla karşılaşmak, bir dahaki sefere A****’i tercih edeceğim zaman aklıma gelecek olumsuz bir deneyim olarak kaldı. Aynı cümleyi güler yüzle, saygılı bir şekilde “tanımıyorum efendim” diyerek söyleseydi, ya da biraz daha ilgili davransaydı böyle bir rahatsızlık yaşamazdım.
Müşterilerin güler yüzle karşılanmasını, saygılı ve ilgili bir şekilde muhatap alınmasını bekliyorum. Bu yaşadığım olayın A**** için de bir kayıp olduğunu düşünüyorum ve Ilgın’daki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
