Aksel Turizm’de Geciken Sefer, Çalışmayan Klima Ve Kırık Koltuklar

13 Ağustos 2026 tarihinde Aksel Turizm ile Eskişehir’den İstanbul’a yaptığım yolculuktan hiç memnun kalmadım. Sefer için verilen varış süresine kesinlikle uyulmadı ve belirtilen sürede İstanbul’a ulaşamadık. Yolculuk boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de sürece dair doğru bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüste klimalar çalışmıyordu, buna rağmen görevliler başlangıçta klimayı açamayacaklarını net bir şekilde söylemek yerine, araç hareket edince çalışacağını söyleyerek yanıltıcı beyanda bulundular. Yolculuk başladıktan sonra da klima sorunu çözülmedi ve yol boyu son derece rahatsız bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık.

Buna ek olarak, bazı koltuklar kırık olmasına rağmen bu koltuklara da bilet kesildi. Hem Konfor hem de güvenlik açısından sorunlu olan bu koltuklarda yolcu taşınmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Seferime ait PNR numaram 1A703UGXL’dir.

Ben bu şikayetimi, öncelikle firmanın kendi işleyişini ve müşteri memnuniyeti anlayışını geliştirmesi için paylaşıyorum. Araçların bakımlarının düzenli olarak yapılmasını, kırık koltuk ve klima gibi temel Konfor ve güvenlik unsurlarının sefer öncesinde mutlaka kontrol edilmesini ve müşterilere verilen bilgilendirmelerin doğru ve şeffaf olmasını bekliyorum.