İkinci Hata: Yanlış Ayakkabı Ve Cevapsız İletişim

15.01.2025 tarihinde Luiz Paulo firmasının “luizpauloshoes” isimli sayfasından bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi, şeffaf kargo yapıldığı için daha teslim almadan paketin içini gördüm ve gelen ayakkabının istediğim modelle hiçbir alakası olmadığını fark ettim. Buna rağmen paket bu şekilde tarafıma ulaştırıldı.

Daha önce de aynı firmayla bir sorun yaşamıştım, bu ikinci hata olduğu için durumu hem Instagram hem WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve benimle ilgilenilmedi. Ürünün bedelini PTT’de kapıda nakit olarak ödedim.

Bu yaşanan ikinci sorun nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına ilk başta sipariş verdiğim, doğru olan ayakkabının tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden hediye edilmesini talep ediyorum. Firmadan, müşterileriyle ilgilenmesini ve bu hatasını telafi etmesini bekliyorum.