to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İlgisiz Satıcı, 19 Gündür Çözüm Yok
Luiz Paulo shoes adlı firmadan 30 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim. Ayakkabılar 4 gün sonra tarafımca gel-al noktasından teslim aldım ama sipariş ettiğim 2 üründe yanlış geldi. Sonrasında ürünlerin değişimi için kargo kodu gönderdiler. Ürünleri PTT Kargo ile gönderdim. 07/07/2025 tarihinde gönderdiğim kargo satıcıya ulaştı. Yaklaşık 11 gündür değişim olan ürünü göndermediler ve mesajlara doğru düzgün cevap vermiyorlar. Lakayıt ve saygısız bir şekilde dalga geçer gibi erteleyip duruyorlar. Sözde üretici firma ama müşteri ile konuşmayı bile bilmiyorlar. Ayrıca sattıkları ürünün kalitesi 4. Hatta 5. Sınıf. Çok daha uygun fiyatlara çok daha yüksek kalite ayakkabı alabilirsiniz. Totalde hem kendi hataları hem de ilgisizliklerinden dolayı 19 gündür parasını peşin ödediğim ürünü alamıyorum. Bu firmaya denk gelirseniz bilin ki ya yanlış gönderiyorlar ya göndermiyorlar. İletişim konusunda zaten durum ortada
Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz sayesinde yaşanan problemi daha hızlı şekilde tespit edip çözme fırsatı bulduk. Tarafımızla gerçekleştirdiğiniz iletişim sonucunda, yaşadığınız sorun başarıyla çözüme kavuşturulmuştur. Memnuniyetinizi sağlamak bizim için büyük önem taşımaktadır. İlerleyen süreçlerde benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tüm önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Her zaman daha iyi hizmet sunmak adına geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Luiz Paulo Müşteri İlişkiler
