Yanlış İade Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden Lufian mağazasından 2600 TL'ye bir yelek satın aldım. Yeleği çok az kullanmama rağmen üzerindeki yazılar silinmeye başladı. Ankara Ankamall Lufian'ı arayarak garanti hakkında bilgi aldım, buraya gelin incelemeye verelim dediler. Mağazaya gittiğimde, online alışveriş yaptığınız için buradan alamayız, tekrar Trendyol'a gönderin denildi. (İlk aradığımda Trendyol'dan aldığımı belirtmiştim). Boş yere beni oraya kadar yordular, daha sonrasında Trendyol ile iletişime geçerek ürünü Lufian'a gönderdim. Hem faturada hem de telefonda defalarca iade istemediğimi belirtmeme rağmen tarafıma 2600 TL iade yapılmış. Ürünün şu an güncel fiyatı 4600 TL. Bu ürünleri garantisi var diye incelemeye gönderiyoruz. Bu şekilde yapılan hizmetin hiçbir anlamı yok, çok büyük bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Aynı ürün, aynı beden firmanın stoklarında mevcut. 1 yıl garantili ürün denilip değişim yapıp müşteriyi memnun etmek yerine ücret iadesi yapılıyor. Bu ücret ile ürünü güncel fiyatı üzerinden bile satın alamıyorum. Yıllardır sadece Lufian'dan giyinen birisi olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.