to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İade Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet
Trendyol üzerinden Lufian mağazasından 2600 TL'ye bir yelek satın aldım. Yeleği çok az kullanmama rağmen üzerindeki yazılar silinmeye başladı. Ankara Ankamall Lufian'ı arayarak garanti hakkında bilgi aldım, buraya gelin incelemeye verelim dediler. Mağazaya gittiğimde, online alışveriş yaptığınız için buradan alamayız, tekrar Trendyol'a gönderin denildi. (İlk aradığımda Trendyol'dan aldığımı belirtmiştim). Boş yere beni oraya kadar yordular, daha sonrasında Trendyol ile iletişime geçerek ürünü Lufian'a gönderdim. Hem faturada hem de telefonda defalarca iade istemediğimi belirtmeme rağmen tarafıma 2600 TL iade yapılmış. Ürünün şu an güncel fiyatı 4600 TL. Bu ürünleri garantisi var diye incelemeye gönderiyoruz. Bu şekilde yapılan hizmetin hiçbir anlamı yok, çok büyük bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Aynı ürün, aynı beden firmanın stoklarında mevcut. 1 yıl garantili ürün denilip değişim yapıp müşteriyi memnun etmek yerine ücret iadesi yapılıyor. Bu ücret ile ürünü güncel fiyatı üzerinden bile satın alamıyorum. Yıllardır sadece Lufian'dan giyinen birisi olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz tecrübe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yorumlarınızın ve deneyimlerinizin bizim için önemli olduğunu bildirir, konuya dair detaylı bilgilendirmenin ekip arkadaşlarımız tarafından en kısa zamanda size iletileceğini belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla LUFIAN Müşteri Hizmetleri
Hızlı dönüş yaptığınız için teşekkür ederim ama bir çözüm sunmadınız, ürün stoklarınızda bulunmasına rağmen ürün kodu değişmiştir bu yüzden iade yaptık Trendyol ile iletişime geçebilirsiniz şeklinde ki ifadenizi de doğru bulmuyorum çünkü Trendyol sadece bir aracı ürünü ben size gönderiyorum. Teşekkür edebileceğim tek husus hızlı dönüş yapıldı ve arayan hanımefendi kibar bir şekilde konuştu fakat dediğim gibi bir çözüm üretilmedi
Aynı durumdan muzdaribim. Ürünleri kalitesiz arkasında durmuyorlar. Kaliteli diye aldandık yanıldık.