Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Atahan sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Mağazasından Aldığım Montta Beden Ve Koku Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Atahan
29 Nisan 2025 13:38
914

Merhabalar, ismim Atahan Ş****. 21 Ocak'ta Kayseri Forum AVM'de bulunan Lufian mağazasından bir parlak mont satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra aşırı derecede tüy dökülmesi oldu. İncelemeye gönderdim; 7 Şubat'ta ürünüm incelemeye gitti, 16 Şubat'ta ise red kararı gelmiş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ben de 1 ayın dolmasını bekleyip mağazaya gittim, ürünümden haber almak için. 'Sizin ürününüz çoktan geldi.' deyip ürünü verdiler. Paketli bir şekilde ürünün üzerindeki kağıdı kontrol ettiğimde benim adım yazıyordu. Ürünü hiç açmadan eve götürdüm. Ertesi gün ürünü paketinden açtığımda yoğun bir koku vardı ve 56 beden olarak gönderdiğim ürün, 52 beden olarak gelmişti. Hemen mağazaya götürdüm, onlar da bir karışıklık olduğunu; benim ürünümün Kayseri merkez depoda olduğunu belirttiler. 7 gün içerisinde geleceğini ve gelince haber vereceklerini söylediler. Haber gelmedi, 7 günün sonunda tekrar mağazaya gittim ve bana 'Bizlik bir şey yok, müşteri hizmetlerini arayın.' dediler. Müşteri hizmetleri ise 46 gün sonra dönüş yaptı ve o 56 beden verip de 52 beden aldığım ürünün benim olduğunu iddia ettiler. 'Gidin ve 52 beden kokan ürünü alın.' dediler. Ben de almak istemediğimi ve bedenimin 56 olduğunu söyledim, almadım ve elimde hiçbir şekilde bir ürün yok. Bakın, beden demiyorum, hiçbir şey yok. Param çöpe gitti, para iadesi de yapmıyorlar. Gerekli yerlere şikayette bulundum. Lufian pişmanlıktır.
Bugün 29 Nisan.

29 Nisan 2025 15:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımla Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Atahan
Atahan
29 Nisan 2025 15:16

Biraz önce Lufian müşteri hizmetlerinden bir çağrı aldım ve bana o ürünün bana ait olduğunu ve üst düzey yöneticileri ile görüştüğünü yapacak bir şeyleri olmadığını söyledi

Atahan
Atahan
29 Nisan 2025 15:19

52 beden üründe bende değil

Atahan
Atahan
30 Nisan 2025 16:06
Lufian Mağazasından Aldığım Montta Beden Ve Koku Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba marka bendeki ürünün 52 beden olduğunu iddia ediyor ve ben bunu buldum magza stoklarına bakıp bu ürünün kimin satın aldığını bile bilemiyorlarsa ben başka bir şey demiyorum pes

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Samet
14 Aralık 2023 13:34
1.968
lufian-mont-degisimiiadesi-hakkinda-1.pdf
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yusuf
04 Şubat 2024 14:00
5.551
Lufian Online Mağaza Kusurlu Ürün Gönderiyor…
Lufian Online Mağaza Kusurlu Ürün Gönderiyor…
Lufian Online Mağaza Kusurlu Ürün Gönderiyor…
Lufian Online Mağaza Kusurlu Ürün Gönderiyor…
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yunus
25 Kasım 2024 15:17
1.359
1
Görkem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Görkem
06 Aralık 2024 10:34
1.938
Lufian Mont Kusması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Lufian Mont Kusması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Lufian Mont Kusması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Lufian Mont Kusması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
+4
1
Ergin sonuçtan hiç memnun değil

Montta Oluşan Sorunlara Rağmen Mağaza Çözüm Sunmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
Ergin
22 Haziran 2025 23:06
629
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru