to read complaints and reviews, or file yours.Lucky Sushi & Chinese Gelen Sushinin İçinden Zımba Çıktı!
6 Ocak 2026 saat 13.40 civarında Lucky Sushi & Chinese Alibeyköy şubesinden evime sushi siparişi verdim. Gelen sushinin içinden zımba çıktı ve bunu fark etmeden ısırdığım için dilimi kestim ve kanama oldu. Hastanelik bir durumum yok ama zımbayı yutma riskim olabileceği için olayın ciddiyetinin farkındayım.
Durumu hemen şubeyi arayarak ilettim. Ancak telefondaki görevli, insanlar kaza ile ölüyor, yani şimdi ne yapabilirim şeklinde son derece umursamaz ve şaka gibi bir cevap verdi. Hem yaşadığım sağlık riski hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Siparişimi WhatsApp üzerinden verdim ve ödemeyi kare kod ile gerçekleştirdim, toplam 1129 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Yaşadığım bu kabul edilemez durumun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak hem üretim/hazırlama süreçlerinin kontrol edilmesini hem de tarafıma hak ettiğim şekilde geri dönüş yapılıp iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşanan durum tarafımızca ciddiyetle ele alınmıştır. Paketlerimiz kağıt çanta olup, taşıma sırasında açılmaması için standart olarak zımba ile kapatılmaktadır. Teslimat ve açım sürecinde zımbanın çanta dışına düşmüş olma ihtimali de mevcuttur. Buna rağmen müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak gördüğümüz için konunun kaynağına girmeden, müşteriyle birebir iletişime geçilmiş, ücret iadesi eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiş ve özürlerimiz iletilmiştir. Ne yazık ki tüm iyi niyetli yaklaşımımıza ve çözüm odaklı tavrımıza rağmen, tarafımıza karşı kullanılan üslup ve sonrasında yapılan bu paylaşım beklentimizin dışındadır. İşletme olarak hiçbir zaman müşterilerimizin sağlığını veya memnuniyetini göz ardı etmedik, etmeyiz. İlgili süreç hem telafi edilmiş hem de gerekli iç değerlendirmeler yapılmıştır. Buna rağmen çözüm sağlanmış bir konunun, işletmemizi yıpratacak şekilde kamuoyuna taşınmasını adil bulmadığımızı belirtmek isteriz. Tüm müşterilerimize aynı saygı ve özenle hizmet vermeye devam edeceğiz.
Böyle gelen bir paketin içine poşeti açarken zımba nasıl düşebilir?
