to read complaints and reviews, or file yours.SPA Alanında İletişim Eksikliği Ve Mahremiyet Sorunları Yaşadık
Bugün arkadaşımla beraber SPA alanı için rezervasyon sağladık ama gittiğimizde gördüğümüz her şey bizi şok etti. Öncelikle masaj yapacak kişi ne Türkçe ne de İngilizce biliyor, asla anlaşamıyorsunuz. Masaj konusunda gerçekten çok kötüydü. Vücudunuz tamamen yağ ile kaplanıyor, asla teknik yok. Buhar odası çalışmadığı söylendi. Hamam kısmına geçtiğimizde, normal hamamlarla hiç alakası yoktu. Mahremiyet hiç yok. Ortak alanlara personel erkekler sürekli girip çıkıyor. Kese yapılması için hamam kısmına geçtiğimizde arkamızdan erkekler geldi, ne olduğunu anlamadık. Aynı alanı kullanmayacağız değil mi diye sorduğumuzda, biz de bilmiyorduk, anlamadık dediler. Çünkü böyle bir şeyin bilgisi verilmedi. Kadın erkek karışık denilmedi bile. Söylenseydi en azından ücretini ödeyip öyle bir servis almazdık. Hem zamanımıza hem de verdiğimiz paraya yazık oldu. Gerçekten çok kötüydü.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle tesisimizde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Paylaştığınız geri bildirimler bizim için son derece kıymetlidir ve sizi böyle bir memnuniyetsizlikle ağırlamış olmaktan büyük üzüntü duyuyoruz. Bilgilendirmek isteriz ki, SPA alanımız dışarıdan bir işletmeye kiralanmış olup, yönetimi doğrudan tarafımızca yapılmamaktadır. Ancak bu durum, yaşanan aksaklıkların sorumluluğunu göz ardı etmemiz anlamına gelmez. Konuyla yakından ilgileniyor; hem hizmet kalitesinin hem de misafir memnuniyetinin artırılması adına ilgili işletmeyle derhal iletişime geçiyoruz. Geri bildiriminizde yer verdiğiniz: İletişim sorunları Yetersiz masaj hizmeti Buhar odasının kullanılamaz durumda olması Mahremiyet eksikliği ve karma kullanım konusunda bilgilendirme yapılmaması gibi tüm hususlar detaylı şekilde not edilmiştir. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemeleri en kısa sürede hayata geçireceğiz. Yaşanan olumsuzlukların telafisi adına sizinle tekrar iletişime geçmek isteriz. Bizimle paylaşacağınız iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle doğrudan irtibata geçmekten memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve nazik geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizi yeniden ağırlayabilme fırsatını içtenlikle dileriz. Saygılarımızla, Lucky Monkey Hotel Rüveyda akat
