Lucky Culture Kolyesinde Renk Solması Ve 920 TL Tamir Ücreti

Lucky Culture firmasının internet sitesinden 20 Mart 2025 tarihinde 1.650 TL ödeyerek “Dönüşüm” isimli kolyeyi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım, buna rağmen yaklaşık 1 yıl içinde kolyenin rengi durduk yere belirgin şekilde soldu ve görüntüsü bozuldu. Bu kadar kısa sürede rengini kaybeden bir ürün kullanmak zorunda kalmak beni oldukça mutsuz etti.

Firma ile görüştüğümde ürünlerinde sadece 3 ay garanti olduğunu, kolyeyi mağazaya götürmem halinde ücreti karşılığında tamir edilebileceğini söylediler. Ankara’da yaşıyorum, yalnızca bu işlem için İstanbul’a gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca tamir için talep edilen 920 TL’lik ücret, ürünün fiyat bandı da düşünüldüğünde bana göre son derece rahatsız edici ve ölçüsüz bir talep.

Kalitesi bu kadar çabuk bozulup rengi kayan bir ürün için müşteriden tekrar bu kadar yüksek bir bedel istenmesini doğru bulmuyorum. Şikayetvar’da gördüğüm benzer şikayetler de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi, artık bu firmadan hiçbir ürün almayacağım ve çevremdekilere de önermeyeceğim.

Ürünümü garanti kapsamı dışında tutmak yerine, kolyenin renk solması nedeniyle ücretsiz onarımının yapılmasını veya müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.