Ateş Çıkan Ve Çalışmayan Oyuncak Hamster, İade Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden lrs Store adlı satıcıdan oyuncak hamster satın aldım. Ürüne pili taktığım anda yanık kokusu geldi ve piller aşırı derecede ısındı, ayrıca oyuncak hiç konuşmadı. Ürünün bu şekilde hem bozuk olması hem de güvenlik açısından risk taşıması nedeniyle kullanamadım.

Ocak ayının sonunda yaşadığım bu sorun sonrası Trendyol üzerinden #10907903479 numaralı siparişime ilişkin iade talebi oluşturdum. Ancak sistemde sürekli “iade inceleniyor” denmesine rağmen satıcı bu incelemeyi bir türlü sonuçlandırmıyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Hem ürünün arızalı ve tehlikeli olması hem de iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası #10907903479 olan bu alışverişim için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.