Trendyol Üzerinden Sipariş Edilen Kamp Ocağı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

17 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İşeyararşeyler satıcısından katlanır kamp ocağı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında içeriğindeki tüplerden biri boş çıktı. Bunun üzerine iade oluşturdum ve aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak satıcı, yeni siparişi (sipariş numarası: 10593783892) iptal ettirip ürünü yeniden göndereceğini söyledi fakat aradan geçen sürede ürünüm gönderilmedi.

Bu süreçte hem Trendyol üzerinden hem de satıcının şirket hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak satıcı sürekli oyaladı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ise bana yalnızca satıcıya yorum yapmamı önerdi, başka bir destek sağlamadı.

Şu anda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün bana aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmış olsa da iki kez ürün siparişi verdim ve ikisi de elime ulaşmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca çözülmesini istiyorum. İlk sipariş numaram: 10576791609, iptal edilen sipariş numaram: 10593783892.