to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak’ta Bursa Loyal City Hotel için ETS Tur üzerinden 2–4 Şubat tarihleri arasında konaklama satın aldım. Arkadaşımla birlikte kalmayı planlıyorduk. Ancak 1 Şubat günü talihsiz bir şekilde düşerek ayağımı çatlattım ve alçıya alındı. Bununla birlikte benimle gelecek arkadaşım da çok yakın bir yakınının vefatıyla sarsıldı. Bu iki ağır mücbir sebep nedeniyle planladığımız konaklamayı gerçekleştirmemiz imkansız hale geldi.
Durumu öğrenir öğrenmez, yine 1 Şubat’ta rezervasyonun iptali ve ödediğim ücretin iadesi için ETS Tur’a başvurduk. ETS Tur da otelle görüşmüş ancak otelden olumsuz yanıt alındığı tarafıma iletildi. Hastane raporum başta olmak üzere gerekli belgeleri sunmamıza rağmen, bu kadar açık bir mücbir durumu dahi dikkate almamaları, esneklik göstermemeleri ve iade talebimizi reddetmeleri bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor.
4398 TL tutarındaki konaklama bedelimin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Hem sağlık sorunum hem de arkadaşımın yaşadığı kayıp ortadayken, bu süreçte gerekli anlayışın ve müşteri odaklı yaklaşımın gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
ETS Tur üzerinden Loyal City Hotel Bursa dan 23.04.2025 giriş 24.04.2025 çıkış olmak üzere 2 yetişkin olarak 1.895,25 TL'ye rezervasyon yaptık. Aynı gn içerisinde tekrar ETS yi arayarak bize bir kişinin daha katılacağını eğer ekstra bir iptal vesaire para kesilmeyecekse 2 yerine 3 yetişkin rezervasy...
İlk olarak 7-10 Ağustos için ETS üzerinden yapmış olduğumuz 2 kişilik rezervasyonumuzu sağlık problemi sebebiyle 28-31 Ağustosa ertelemiştik. Daha sonra ne yazık ki yine aynı tarihlere 1-2 gün kala eşimle birlikte ateşli Covid benzeri bir hastalık geçirince tekrar ETS yi arayıp ileri bir tarihe alab...
Eşimle birlikte 25/10/2023-26/10/2023 tarihleri arasında bir gece konaklamak için ETS Tur üzerinden Azura Cave Suites Otel'den rezervasyon yaparak ücretini ödedim ancak hastalanmam ve istirahat raporlu olduğumu iletmeme rağmen mücbir sebeple gidemediğim otelin parasını iade etmeyip insanları böyle m...
24 Ağustos’ta ETS Tur’dan aldığımız rezervasyonla Green Wood Kemer Otel’e giriş yaptık. 25 Ağustos günü oğlumla birlikte otelin spor salonuna gittik. Spor salonunda hiçbir görevli personel yoktu, sadece girişte “18 yaşından küçükler ebeveynleriyle girebilir” uyarısı vardı. Oğlum, duvar kenarındaki b...
ETS Tur ile aldığımız İç Hotels Santai Family Resort'ta 25-30 Temmuz tarihlerinde konakladığımız bu otelde eşimle beraber 2 ayrı günde zehirlenmemiz sonucu tatilimiz kötü geçti. 26 Temmuz gecesi bende başlayan hastalık belirtileri sonrası otel binasında yer alan doktor odasını ziyaret ettik. Muayene...
Yorumlar