Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Lovelev firmasından 20 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak iki adet pelüş robot köpek ve bir adet pelüş kedi siparişi verdim. Siparişime ait #1082 numaralı teyit maili tarafıma ulaştı ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Siparişi Antalya ili Döşemealtı ilçesindeki adresime istemiştim. Firma tarafından herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da ek bir bilgilendirme yapılmadı. Lovelev’e ait sitede veya sipariş teyidinde de ulaşabileceğim bir adres, telefon numarası ya da e-posta bilgisi paylaşılmadığı için firmaya hiçbir şekilde erişemiyorum. 3.177,80 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili ne ürün gönderimi ne de süreç hakkında net bir bilgi alabilmiş değilim.

Lovelev firmasından, vermiş olduğum siparişin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo/takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödemiş olduğum tutarın eksiksiz iadesini istiyorum.