Çiçek Sepeti'nden Aldığım Bileklik Görselden Farklı, İade Talebim Reddedildi

Çiçek Sepeti üzerinden lovingdesing satıcısından “Baş Harfli Çelik Bileklik - Bileğinde Harfimi Taşımalısın” adlı üründen iki adet satın aldım. Bugün teslim aldığım ürünler, sitedeki görsellerle ve beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki bileklik ile bana gelen bilekliklerin zincir şekli dahi farklıydı. Ayrıca sipariş oluştururken not eklemiştim, bu notu da son derece özensiz bir şekilde çıktı alıp yamuk kesilmiş halde göndermişler.

Buna rağmen canlı destek ile görüştüğümde, siparişimin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına uymadığı ve iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa aldığım ürün bileklik, bozulabilen veya tüketilen bir ürün değil ve görselden farklı geldiği için, yasal olarak 7 gün içinde iade etme hakkım olduğunu biliyorum. Üstelik teslim almadan önce bana herhangi bir onay fotoğrafı da gönderilmedi.

Toplam 1.118,60 TL ödediğim, 444350887 ve 444350889 numaralı iki siparişe ait bilekliklerin, görselden ve beklentimden farklı gelmesi ve iade talebimin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. İki bilekliğin de iadesinin alınmasını ve toplam ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.