Kırık Bileklik Ve Yanıtsız İade Talebi

Instagram üzerinden satış yapan ve Shopier altyapısını kullanan lovic. Jewelry (Lovic Co.) isimli takı mağazasından 02.07.2026 tarihinde 776649778 sipariş numarası ile 3 adet bileklik satın aldım. Daha önce de defalarca alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir işletmeydi.

Kargom ulaştığında satın aldığım bilekliklerden Tam Tur Damla Bileklik isimli ürün, kutusundan çıkarır çıkarmaz daha bileğime dahi takamadan elimde kopup kırıldı. Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden fotoğraflarla birlikte mağazaya bildirdim. Mağaza yetkilisi 10 Temmuz’da yenisini göndereceğini söyledi. 14 Temmuz’da kargo durumunu sorduğumda ise “bugün ya da yarın çıkmış olur” şeklinde yanıt verdi.

Bugün ayın 21’i olmasına rağmen aradan geçen bunca zamana karşın ne herhangi bir kargo gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ürünü göndermeyeceklerse kırık ve ayıplı gelen bilekliğin ücret iadesini talep ettiğimde ise mesajlarımı görüp “okunmadı” olarak işaretleyerek tamamen cevapsız bıraktılar ve iletişimi kestiler.

Devamlı müşterisi olduğum bir işletmenin, kendi sattığı defolu ürünün arkasında durmaması, müşteriyi günlerce oyaladıktan sonra görmezden gelmesi esnaflığa ve müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmamaktadır. Ayıplı olarak gönderilen Tam Tur Damla Bileklik’in bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Shopier altyapısı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.