Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Sorunu Yaşadım

Loveya.com.tr’den Aras Kargo aracılığıyla evime teslim edilen bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: I65IARDIH). Ancak tarafıma gönderilen ürün, sitedeki görsellerde gösterilenle aynı değildi. Ürünü iade etmek istiyorum fakat profillerinde iade süresinin 2 gün olduğu yazmasına rağmen, 2 gündür iade kodu gönderilmediği için iade işlemini başlatamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade kodu tarafıma iletilmedi. Ödemeyi Aras Kargo kuryesi aracılığıyla kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecinin bir an önce başlatılması için gerekli iade kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.