Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

14 Ağustos 2025 tarihinde Loversonstore’un kendi sitesinden 'Loverson mavi asimetrik pileli maxi elbise' satın aldım. Ürün 15 Ağustos’ta elime ulaştı; ancak bana gönderilen elbise, sitedeki fotoğraftan tamamen farklıydı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin ücret kesintisi şartıyla kabul edileceği söylendi. Ürünü kargoladım fakat 3-4 gün sonra kargo firması ürünü tekrar bana geri getirdi. Elbiseyi neden geri aldığım veya iadenin neden kabul edilmediği ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünün iade koşulları sitede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hem iade sürecinde hem de sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürünün bana geri gönderilmesi beni mağdur etti. Ürüne 2880 TL ödeme yaptım ve hem paramı hem de hakkımı geri istiyorum. Ayrıca, yaşadığım süreçte muhatap olabileceğim kimseye ulaşamamak ve iletişim kuramamak beni daha da mağdur etti. Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı sayfanın tamamen milletin helal yolla kazandığı paranın üstüne oturduklarını düşünüyorum. Para iadesi talep ediyorum ve şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.