16 Ağustos Cumartesi günü Lovadresscom adlı Instagram hesabından “Yeni tasarım abiye Reyna model 40 beden” bordo bir elbise siparişi verdim. Sipariş için 1250 TL’yi, c*** t*** adına, TR82 0001 5001 5800 730*** IBAN numarasına kendi kartımdan havale/EFT yoluyla gönderdim ve ödeme dekontunu da ilettim. Sipariş oluşturulurken isim, soy isim, adres, telefon numarası ve beden bilgisi istendi; ben de bu bilgileri paylaştım.
Siparişimin teslim adresi: Akabe TOKİ evleri 6. Bölge Batıkent Mahallesi 8006. Sokak dg 16 - daire no 12 - Kat: 5 ŞANLIURFA/Eyyubiye olarak iletildi. Siparişten sonra bana herhangi bir kargo takip numarası veya gönderi bilgisi verilmedi. Sadece “Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo mevcut, kargo ücretsizdir, 3 gün içinde kapınızda” şeklinde bilgi paylaşıldı.
20 Ağustos Çarşamba günü WhatsApp üzerinden mesaj attım, 22 Ağustos Cuma günü itibarıyla 3 gündür WhatsApp’tan ve Instagram’dan yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Mesajlarım görüldü olarak görünüyor fakat geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca defalarca aramama rağmen telefonla da ulaşamıyorum, WhatsApp aramalarım da yanıtsız kaldı.
Instagram sitelerinde iade ve değişim olduğu belirtiliyor fakat bana bu konuda herhangi bir yazılı bilgi verilmedi. Şu ana kadar başka bir platformda şikayet oluşturmadım, sadece buradan başvuru yapıyorum.
Siparişimle ilgili bilgi alamadığım ve mağdur edildiğim için, ödediğim 1250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar