Lova Yatağın Çökmesi Ve Değişim Talebinin Olumsuz Sonucu

Kasım ayında Doğuş Mobilya güvencesiyle Lova marka 160X200 ölçülerinde bir yatak satın aldık. İlk zamanlar memnunduk ancak zamanla yatakta belirgin bir çökme oluştu. Özellikle benim ve eşimin yattığı kısımlar içe doğru çöküyor, ortası sert kaldığı için de bu fark çok net hissediliyor.

Bu durum nedeniyle geceleri rahat uyuyamıyor, sabahları ciddi bel ve vücut ağrılarıyla uyanıyoruz. Firma güvencesi altında olduğu için Doğuş Mobilya’yı aradık, ilk görüşmemizde eğer çökme fazla ise değişim yapabileceklerini söylediler. Servis eve gelip yatağı inceledi, çökme olduğunu tespit etti ancak son kararı fabrikanın vereceğini iletti. 4–5 gün sonra ise fabrikadan olumsuz dönüş yapıldı ve değişim talebimiz reddedildi.

Yatakta gözle görülür ve kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozan bir çökme varken, bu olumsuz kararın gerekçesini anlayamıyorum. Hem sağlık açısından hem de ürünün kullanım ömrü açısından bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yatağın değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ürün eşim adına satın alınmıştır, firma benimle iletişime geçtiğinde gerekli tüm detayları paylaşacağım. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal yollara başvurarak hakkımızı aramayı düşünüyorum. Konuyla ilgili kısa sürede olumlu dönüş bekliyorum.