FLO’dan Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İnceleme Yetersiz Kaldı

FLO’dan satın aldığım Lotto marka spor ayakkabıda daha 4–5. Aylarda ayakkabı üzerinde belirgin deformasyonlar oluştu. Toplam 1.884,64 TL ödeyerek aldığım bir ürünü altı ay bile kullanamadan bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

30.12.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve ayakkabının fotoğrafları çekildi. Ardından 02.12.2025 tarihinde tarafıma mesaj gönderilerek, görseller üzerinden inceleme yapıldığı ve “üretim hatası olmadığı” kanaatine varıldığı bildirildi. Sadece fotoğraflara bakarak, ürünü fiziken incelemeden böyle bir sonuca varılması gerçekten takdire şayan (! ) bir yaklaşım olmuş, bu tavrı ironik bir şekilde “tebrik etmek” gerekir.

Kısa sürede deformasyon oluşan ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ayakkabım için, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, incelemenin bu kez gerçekten hakkaniyetli şekilde yapılmasını ve mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.