Ayakkabı Tamiri Yetersiz, Ek Kargo Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

20 Kasım 2025 tarihinde beyaz Nike spor ayakkabımın ön kısmındaki filesinde oluşan ufak deliklerin tamiri için Lostra Sepeti ile iletişime geçerek ürünü firmaya teslim ettim. 21 Kasım’da bana geri dönüş yaparak 250 TL alım kuryesi, 420 TL de yırtık tamiri olmak üzere toplam 670 TL talep ettiler ve 26 Kasım tarihinde bu ödemeyi havale yoluyla yaptım.

Süreç boyunca mesajlara düzgün bir şekilde cevap verilmedi, aramalara dönüş yapılmadı ve iletişim oldukça zayıftı. Tüm bunlara rağmen sonunda anlaşıp ödemeyi yaptım. Bugün İstanbul’da kargoyu teslim aldığımda ise, yırtık tamiri denilen işlemin ayakkabının içine bant yapıştırmaktan ibaret olduğunu gördüm. Üstelik kargo da karşı ödemeli gönderilmiş ve 152 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Hem yapılan işlem ayakkabının tamiri için son derece yetersiz hem de ödemesini zaten yaptığım bir hizmetten sonra bir de kargo ücreti ödemem beklendi. Lostra Sepeti’nin, ayakkabıyı bu şekilde yetersiz bir tamirle teslim etmesini ve kargoyu karşı ödemeli göndermesini kabul etmiyorum. Ödediğim 152 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.