Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Yok

12.03 tarihinde Los Ojos’un resmi web sitesi üzerinden bir ürün için 330 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sipariş numarası ya da takip bilgisi tarafıma iletilmedi.

En çok rahatsız olduğum konu, hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam. Sitede müşteri iletişim numarası yok, sipariş takibi veya iptali yapabileceğim bir alan bulunmuyor. Instagram üzerinden mesaj atarak ulaşmaya çalıştım ancak oradan da herhangi bir dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili tarafıma acilen dönüş yapılarak ürünümün kargoya verilmesini ve kargo/takip bilgilerimin açık bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin ulaşabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını da bekliyorum.