İptal Ve İade Talebine Cevap Vermeyen Lorven'e 3.713 TL Geri Ödeme İstiyorum

19.05.2026 tarihinde lorventr.com üzerinden Lorven markasına ait “Ariel uzun elbise” adlı, 1182 ürün kodlu elbiseyi İstanbul’a teslimat için sipariş verdim. Ürünü 04.06.2026 tarihinde kullanmam gerektiği için zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen ürün belirtilen sürede elime ulaşmadığı için 01.06.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden sipariş iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum.

İptal ve iade talebime rağmen firma bu talebi dikkate almadı ve daha sonra ürün tarafıma gönderildi. Gelen ürünü hiç kullanmadım, hatta üzerimize dahi denemedik. Ürünün görseldeki ile hiçbir alakası yok, polyester, kalitesiz ve değersiz bir ürün gönderildi. Bu ürün için kredi kartı ile 3.713 TL ödeme yaptım, ancak ürün elimde olmasına rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Tüm bunların üzerine, iletişim kurduğum WhatsApp hattı tarafından engellendim ve artık firmaya bu kanaldan da ulaşamıyorum. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numarası #1182 olan bu işlemde, ürünün kullanılmamış olması, zamanında iptal ve iade talebinde bulunmuş olmam ve ürünün ilandaki görselle uyuşmaması dikkate alınarak, 3.713 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.