Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Süreci

17 Mayıs tarihinde Lorventr.com adlı siteden bir elbise siparişi verdim ve kredi kartı ile 3.685 TL ödeme yaptım. Siparişim ancak 12 Haziran’da elime ulaştı. Bu uzun süreç boyunca sürekli olarak oyalandım, net bir teslimat bilgisi verilmedi.

Kargo elime geçtiğinde ise yaşadığım hayal kırıklığı daha da büyüdü; sipariş ettiğim elbise yerine saten bir etek ve pullu bir crop gönderilmişti. Yani tamamen yanlış ürün yollandı ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış ve dolandırılmış hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine WhatsApp üzerinden defalarca firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Hem kendi numaramdan hem arkadaşımın numarasından yazdım, ancak mesajlarım okunmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarını da kapattıkları için ulaşabileceğim başka bir kanal kalmadı, şu anda sadece WhatsApp hattı var gibi görünüyor ama oradan da cevap alamıyorum.

Yanlış ürün gönderildiği için siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.685 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi ve iletişimin tamamen kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde gerekli yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kimsenin aynı durumu yaşamaması adına bu süreci paylaşma gereği duydum. Bu siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını, hatta mümkünse bu firmadan alışveriş yapmamalarını kesinlikle tavsiye ediyorum.