Fatura Almadan Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

21.04.2026 tarihinde lorventr.com internet sitesi üzerinden 3.515 TL ödeyerek elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #1099’dur. Ne mail yoluyla ne de elbiseyle birlikte herhangi bir fatura tarafıma ulaştırılmadı. Ürün 21.05.2026 tarihinde elime geçti ancak elbise sitede ürün özelliklerinde anlatıldığı gibi değildi ve bedeni de üzerime uymadı.

Bunun üzerine 23.05.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Benden ürünün fotoğrafını ve sipariş numarasını istediler, bunları ilettim ve 3-5 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ürünü iade edebilmem için gerekli kargo adresi de paylaşılmıyor.

Hem ürünün görselleri hem de firma ile yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.515 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.