to read complaints and reviews, or file yours.Kokusu Rahatsız Eden Parfümler İçin Değişim Talebi Ve Sistem Sorunu
Babalar Günü indirimi kapsamında Loris’in internet sitesinden 21 Haziran tarihinde üç adet parfüm siparişi verdim, ürünler 23 Haziran’da elime ulaştı. Sipariş numaram 16093 olup toplamda 700 TL ödeme yaptım. Gelen parfümlerden ikisinin kokusu, k-9 ve k-406 kodlu ürünler, beklediğimden çok farklı çıktı ve kokuları aşırı derecede midemi bulandıracak kadar rahatsız edici oldu.
Bu nedenle ilgili iki parfüm için değişim talep etmek istedim ancak site üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda sistem buna izin vermedi ve herhangi bir yanıt alamadım. Ürünlerden ciddi şekilde rahatsız olduğum için, k-9 ve k-406 kodlu parfümlerin en kısa sürede tarafıma uygun ürünlerle değiştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve değişim süreciyle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Parfüm seçimlerinde koku algısı ve beğenisi kişiden kişiye farklılık gösterebildiğinden, zaman zaman beklentiler ile deneyim arasında farklılıklar yaşanabilmektedir ve bu doğrultuda her geri bildirimi dikkatle değerlendirerek sürecimizi geliştirmeye devam etmekteyiz. Tarafınızla süreç boyunca iletişime geçilmiş olup, memnuniyetinizi sağlamak adına seçmiş olduğunuz ürünlerle değişim işleminiz gerçekleştirilecektir. İlgili ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından değişim süreciniz titizlikle tamamlanacak ve yeni ürünleriniz en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Loris Parfüm Müşteri Hizmetleri
Loris e çok teşekkürler. Sorunu anlayışla karşılayıp ürünlerin değişimi için irtibata geçtiler❤
