Loris Metrogarden'da İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Loris Metrogarden şubesinden parfüm almak için belirli şartlar koşuldu. Satın almamın ardından, üründen memnun kalmadığım takdirde iade edilebileceği söylendi. Ancak iade için gittiğimde mantıksız nedenler sunuldu. Sonrasında parfümü elimden alıp, iadenin 4-7 gün içinde gerçekleşeceği ve paramın iade edileceği belirtildi. Bir hafta sonra tekrar şubeye gittiğimde, müdürün görüşmek istemediği ve iadenin kabul edilmediği söylendi. Kendi kendilerine ürünü teste gönderdiklerini söylediler fakat bana bu konuda bilgi verilmeden iadem onaylanmış. Çok saygısızca bir tutum sergilendiğini ve müşteriye değer verilmediğini açıkça gördüm. Yöneticilerden geri dönüş bekliyorum. Ana merkezi iki defa aramama rağmen hâlâ sorun çözülmedi.