Garanti Kapsamındaki Semaverin 40 Gün Süren Servis Bekleyişi Ve Cevapsızlık

Lorenzo marka semaverimi birkaç ay önce satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım süreçten dolayı mağdur durumdayım. Üründe rezidans arızası olduğu söylendi ve yaklaşık 40 gün önce Van’daki Lorenzo yetkili servisine teslim ettim, ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Servise bırakırken herhangi bir servis fişi veya kayıt belgesi de verilmedi. Bu süreçte toplam 4 kez servise gittim ve Lorenzo’nun yetkili servisiyle görüştüm, ancak her seferinde net bir sonuç alamadım ve arızanın giderilmesiyle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar uzun süre tamir edilmemesi ve müşteriye bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Tamirini gerçekleştiremedikleri bu semaverin, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.