Migros Sanal Market’te Hatalı L’Oreal Saç Boyası Nedeniyle 23 Bin TL Kuaför Masrafı Talebi

Migros Sanal Market üzerinden L’Loreal Paris Excellence 9.1 küllü sarı saç boyası siparişi verdim. Kutunun üzerinde küllü sarı yazmasına rağmen, içinden tüp olarak küllü siyah boya çıktı ve tüpün üzerindeki yazılar Rusça olduğu için bunu önceden fark edemedim.

22 Mayıs 2026 tarihinde saçımı bu boyayla boyadım, yıkayıp temizledikten sonra saçımın simsiyah olduğunu görünce şoku yaşadım. Yıllardır saçımı sarı tonuna getirmek için uğraşırken, nişanıma sadece 2 gün kalmışken bu hatalı ürün nedeniyle emeklerim boşa gitti ve psikolojik olarak da ciddi şekilde etkilendim. Şu an saçımı eski sarı tonuna geri döndürmemin imkansıza yakın olduğu, bunun çok riskli ve zahmetli bir işlem olduğu söyleniyor.

Saçımı düzeltmek için kuaföre gittiğimde, yaklaşık 23.000 TL masraf çıkabileceği ve bu işlem sırasında saçımın yanma, ciddi hasar görme riskinin bulunduğu belirtildi. Ürünün içeriğinin değiştirilmiş olması ve kutu içeriğinin kontrol edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur oldum.

Migros Sanal Market ve L’Loreal’den, bu hata sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesi için, saçımı düzeltmek amacıyla çıkacak yaklaşık 23.000 TL tutarındaki kuaför masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün içeriğinin neden böyle hatalı ve farklı gönderildiğinin araştırılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.