Kullanılmamış Serumun Renk Sorunu Ve İade Problemi

Merhaba, 8 Haziran'da aldığım L'Oreal C vitamini serumu kullanmak için açtığımda renginin değişik olduğunu fark ettim ve ürünü kullanmadım. Antalya Erasta mağazasına 13 Haziran'da iade talebinde bulundum. Ürünü mağazaya bıraktım ve araştırıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında, cumartesi günü ürünün renginin bu şekilde olduğu ve iade yapılamayacağı belirtildi, müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık bir saat beklememe rağmen bağlanamadım. Bu ürünü hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Neden iade alınmadığını merak ediyorum. Hatta diğer serumlara da bakıldı, onların da rengi aynıydı fakat ben ürünü cildimde hiç kullanmadım, sadece açıp bakınca bile rahatsız oldum. Kullanmadığım ve kullanmayacağım bir ürün için neden boşuna paramın çöp olduğunu anlamıyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Lütfen dönüş yaparsanız sevinirim.