Açtığım L’Oréal Saç Kremi Sıvı Akarak Bozuldu, Tarih Bilgisi Yok, Değişim Talep Ediyorum

7 Mart 2025 tarihinde Karabük Merkez’deki Gratis mağazasından L’Loreal Paris Elseve Mucizevi Yağ Saç Güzelleştirici Krem satın aldım. Ürünün jelatinini çıkarıp kapağını açtığım anda, paketi sıkmama bile gerek kalmadan içinden ürün su gibi akmaya başladı ve bir kısmı yere döküldü. Kıvamının normal olmadığını net şekilde gördüm. Ayrıca ambalaj üzerinde üretim veya son kullanma tarihi de bulunmuyor.

Fişimi saklamamış olmama rağmen, ürünü yeni almış ve ilk açışımda bu durumla karşılaşmış olmam sebebiyle, üretim ya da saklama koşullarında bir problem olduğunu düşünüyorum ve ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum. Ürünün videosu elimde var fakat belge yüklenmediğinden atamıyorum eğer ulaşılabilirse videoyu da atacağım.

Bu nedenle, bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünün yerine aynı ürünün sağlam ve kullanılabilir olanından gönderilmesini talep ediyorum.