Açık Paketli Ve Eksik Krem Miktarıyla Gelen L’Oréal Paris Ürünleri

13.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden L’Loreal Paris satıcısından serum ve krem siparişi verdim, ürünlerim 15.01.2026 tarihinde Trendyol Express kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda iki paketin de ağzının açık olduğunu gördüm. Normalde ürünler pelur kağıda sarılı olurken, pelur kağıdın kenarda durduğunu ve kreme sıkıştırıldığını fark ettim. Kremi açtığımda ürünün bir tarafa yığılmış olduğunu, miktarının eksilmiş gibi göründüğünü gördüm. Cilt bakım ürünü olduğu için, daha önce açılıp açılmadığını ve kullanılıp kullanılmadığını bilmeden yüzüme sürmeye çekiniyorum.

Bu nedenle hatalarını telafi etmelerini, gerekirse kargolayan ekiple iletişime geçilerek ürünlerin kullanılıp kullanılmadığının tespit edilmesini talep ediyorum. Sonuçta cilde uygulanacak bir ürünün ambalajının bu şekilde açık ve güvensiz gelmesini kabul etmiyorum. En hızlı çözümün burada olacağını düşündüğüm için, L’Loreal Paris ve ilgili tarafların konuyu inceleyerek ya ürünlerin yenilenmesini ya da uygun şekilde bir çözüm sunmalarını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram 10876721779’dur.