Yanıltıcı Yakıt Şartı Ve Pos Cihazı Kullanımında Müşteri Mağduriyeti

26.08.2025 tarihinde saat 16.40 civarında Erzurum Çat Karagöz Petrol (Kong) istasyonundan yakıt almak için gittim. Yakıt fiyatı büyük bir panoda 46.99 TL olarak yazıyordu, ancak almak istediğimde 50 litre ve üzeri almam gerektiği söylendi. Panoda böyle bir şart belirtilmemişti. Buna rağmen 50 litre yakıt aldım.

Ödeme yapmak için market bölümüne geçtim ve özellikle Ziraat Bankası pos cihazı ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Orada bulunan görevli olur dedi, ancak daha sonra başka bir çalışan yüksek sesle ve uygun olmayan bir üslupla, komisyon fazla kesildiği gerekçesiyle Ziraat pos cihazını kullanmama izin vermedi. Bu yaklaşım ve hitap tarzı beni oldukça rahatsız etti. Sonuç olarak 2.350 TL tutarındaki ödememi başka bir pos cihazı ile kredi kartı kullanarak yapmak zorunda kaldım. İşlem numaram: 00049, pos numaram: 01523937’dir.

Şikayetim; panoda belirtilmeyen 50 litre şartının uygulanması ve tüketiciye sunulan pos cihazının kullanılmasına izin verilmemesidir. Ayrıca çalışanların iletişim tarzı konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.