to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat Ve Defolu Boy Aynası İçin Usta Gönderilmemesi Ve Cevapsız Telefonlar
Longlongstory TR adlı Instagram hesabı üzerinden Şubat ayında boy aynası siparişi verdim, ürünüm ancak Nisan ayında teslim edildi. Siparişi oluştururken de özellikle evime gönderilmeden önce son halinin bana video veya fotoğraf ile gösterilmesini rica etmiştim, buna rağmen herhangi bir görsel paylaşılmadan ürün doğrudan kargoya verildi. Ayrıca firma, aynayı monte edecek ustayı da kendilerinin yönlendireceğinin sözünü vermesine rağmen, ürün teslim edildikten sonra bu konuda da hiçbir aksiyon almadı ve usta göndermedi.
Teslimat zaten fazlasıyla gecikmişken, ürün elime ulaştığında aynada çeşitli defolar ve kusurlar olduğunu gördüm. Hem geç teslimat yaşamış olmam, hem defolu ürün gönderilmesi, hem de montaj için vaat edilen ustanın gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemenin tamamını yaklaşık 10 bin tl tutarında EFT ile peşin olarak yapmış bulunuyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile bir haftadır defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermiyorlar. Ne ürünle ilgili ne de çözüm konusunda geri dönüş alamıyorum.
Defolu gönderilen bu boy aynası için ya ürünün sorunsuz ve hatasız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen usta gönderme sözünün tutulmaması, telefonlara cevap verilmemesi ve genel iletişimsizlik konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Aynanın ücretini hatalı yazmışım. 12 bin tl
Seda hanım size telefondan ulaşamıyorum Asla geri dönüş yapmıyorsunuz. Arayacağınızı söylemiştiniz aramadınız ürünü teslim aldığım gün bile sizden ürün çıkmadan video görsel istemiştim bunu benimle paylaşmadınız. Tarafıma bilerek kusurlu ürün gönderdiniz. Sürekli storylerinizde güvene dayana, şeffaf, açık iletişimden bahsediyorsunuz ancak bu kesinlikle bahsettiğiniz şekilde değil. Sizden en sonunda atölyenizin adresini rica ettim ürünü tarafınıza göndermek için ( kusurlu ürün kullanmak istemediğimden) onu bile görmezden geldiniz. Para iadesi istemiyorum, ürünü tarafınıza iade etmek istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreci yasal yollardan ilerleteceğimi tarafınıza bir kere daha iletmek isterim.
Şubat ayında Long Long Story'dan boy aynası siparişi verdim, ancak Nisan’da gecikmeli olarak defolu ürün elime ulaştı. Montaj ustası gönderilmedi, firma telefonlarıma ve mesajlarına yanıt vermedi. Satın almadan önce sürekli indirim mesajlarıyla baskı yapıldı, satış sonrası iletişim kesildi.
Ödeme kredi kartı ile site üzerinden yapılmıştır EFT olarak yapılmamıştır ve indirimli verilen tutar ve sizin ödemiş olduğunuz tutarı da ektedir