Depozito İadesinde Kur Farkı Ve Kaba Davranış Mağduriyeti

01.08.2025 – 21.08.2025 tarihleri arasında Aksu’da faaliyet gösteren Long A Car Rental H**** U*** adlı firmadan araç kiraladım. Araç için 700 € depozito ve 540 € sigorta ücreti olmak üzere toplam 1240 € ödeme yaptım. Depozitomun Euro olarak iade edileceği açıkça söylenmesine rağmen, bana sadece 35.000 TL iade edildi ve bu nedenle ciddi bir maddi kaybım oluştu.
21 € eksik ödendi depozito.

Depozito iadesi belirtilen süre içinde yapılmadığı için firmayı defalarca aradım; ancak her seferinde net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sürekli oyalanarak belirsizlik içinde bırakıldım. Sorunun nedenini sorduğumda ise karşı tarafın son derece kaba, agresif ve saygısız bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum. Müşteriyle çözüm odaklı konuşmak yerine suçlayıcı bir tavır sergilendi ve zaman zaman hakarete varan ifadelerle iletişim kuruldu.

Ayrıca başlangıçta Euro üzerinden ödeme yapılması gerekirken, ısrarla TL üzerinden ödeme yapılmaya zorlandım ve bu durum kur farkı nedeniyle önemli bir maddi kayba yol açtı. İnternetteki yorumlara baktığımda da benzer sorunları yaşayan başka müşterilerin olduğunu gördüm ve bunun artık bireysel bir hata değil, sistematik bir problem olduğunu düşünmeye başladım.

Yaşadığım süreç hem maddi hem de manevi olarak beni fazlasıyla yıprattı. Depozito tutarımın eksiksiz şekilde, Euro bazında ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma ve özellikle H**** U*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım güvensizlik ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle bu firmadan kesinlikle hiç memnun kalmadım.