to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihinde saat 15:15 civarında Emaar Göztepe Lokum Atölyesi’nden 583,07 TL tutarında, kredi kartıyla lokum alışverişi yaptım. Aldığım lokumların dokusu normalde olması gerektiği gibi yumuşak değil, oldukça sertti ve ürünün bayat olduğunu çok net bir şekilde hissettirdi.
Yaklaşık 1 saat sonra tekrar mağazaya dönerek durumu ilettim. Çalışanlar da lokumu tadıp bayat olduğunu kabul ettiler ve para iadesi yapıldı. Ancak bu durum aynı yerde ikinci kez başıma geliyor. Ben yakın oturduğum için geri dönüp ürünü iade edebildim ama eminim ki pek çok müşteri AVM’ye tekrar gelme zahmetine giremediği için bu mağduriyeti yaşayıp sineye çekiyordur.
Emaar Lokum Atölyesi’nden beklentim, ürünler satışa sunulmadan önce gerekli kalite kontrollerinin yapılması, personelin bu konuda daha dikkatli olması ve bayat ürünlerin kesinlikle tezgaha çıkarılmamasıdır. Müşterilerin bu şekilde kandırılmadığı, taze ve kaliteli ürünlerin satıldığı bir hizmet anlayışı görmek istiyorum.
8 Kasım 2025 Cumartesi günü Forum İstanbul AVM içerisindeki Lokum Atölyesi şubesinden açık kilo ile yarım kilo çifte kavrulmuş Antep fıstıklı lokum aldım. Ancak lokumun içinde Antep fıstığı neredeyse yok denecek kadar azdı. Eğer böyle olacağını bilseydim, diğer lokum çeşitlerinden almayı tercih eder...
Dakikalarca bekletildim. Hizmet verilmedi. Benim orada çalışana seslenmem değil çalışanın bana "hoşgeldiniz size yardımcı olacağım" deyip önündeki müşterilere "hanımefendinin ne istediğini öğreneyim kısa sürecekse kendisine yardımcı olup göndereyim" demek yerine görmemezlikten gelindim ve dakikalarc...
20 Eylül 2025 tarihinde Hacı İ***** H******** Üsküdar şubesinden 1.632,75 TL tutarında lokum aldım. Ürünü hediye etmek amacıyla, güvenilir bir marka olduğunuzu düşünerek kontrolleri şubede yapmadım. Ancak eve vardığımda, metal kutudaki lokumun ezilmiş olduğunu ve poşetinin de delik olduğunu fark ett...
Yaklaşık iki ay önce Cevahir Migros’taki Lokum Atölyesi şubesinden hediyelik lokum almak için mağazaya gittim. Görüntüsünü beğendiğim bir lokumu denemek istediğimde, M***** ve C**** isimli iki çalışan “Millet buraya lokum yemeye geliyor” şeklinde konuşmaya başladılar. Denemem için makasın ucuyla lok...
Yorumlar