Lokman Hekim Hastaneleri Acil Serviste Uykulu Doktor ve Etkisiz Tedavi

Lokman Hekim Kurtköy İstanbul Hastanesi’ne 17 Mart günü saat 04.00 civarında başvurduğumda, görevli doktorun muayene sırasında uyuyor olması, zorla uyandırılması ve buna rağmen muayeneyi son derece özensiz ve yüzeysel şekilde gerçekleştirmesiyle karşılaştım. Burun yanması, sırt ağrısı gibi şikayetlerimi açıkça belirtmeme rağmen detaylı hiçbir muayene yapılmadı, şikayetlerim dikkate alınmadı ve sadece gelişi güzel bir serum ve antibiyotik yazılarak durum geçiştirildi. Uygulanan bu tedavinin bana hiçbir faydası olmadığı gibi, süreç boyunca sağlık personelinin genel tavrı da son derece ilgisiz ve özensizdi. Hemşirelerin işlem sırasında dikkatsiz davranmaları, hastaya gerekli özeni göstermemeleri ve profesyonellikten uzak yaklaşımları, hastane açısından ayrıca endişe verici bir tablo oluşturmaktadır. Tüm bu olumsuzlukları aktarmak için başvurduğum hasta hakları biriminden de ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Durumu açıkça anlatmama rağmen, tarafımla iletişime geçen görevli (hasta haklarından arıyorum dedi) konuyu ciddiyetle ele almak ve yaşadığım sorunları anlamak yerine, sunulan yetersiz hizmeti savunmaya çalışan savunmacı ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, kurum içindeki bu tür sorunların bireysel değil, sistematik bir hal aldığını göstermektedir. Sağlık hizmeti, yüksek ciddiyet ve sorumluluk gerektiren bir alandır. Uyuyan doktor, ilgisiz ve dikkatsiz personel ile işlevini yerine getirmeyen hasta hakları birimiyle karşı karşıya kalmış olmak, hasta güvenliğini açıkça riske atan bir ihmal zinciri niteliğindedir. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, olayın detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kurumsal anlamda somut adımlar atılmasını talep ediyorum.