İptal Edilen Doğum Paketi Ücretinin Geciken İadesi Ve Bilgi Eksikliği

04.04.2025 tarihinde İstanbul lokman hekim HASTENESİ’nde yaptırdığımız eşim adına olan doğum paketini 30 gün içerisinden nedensiz iptal ettirme olan maddeden yararlanarak 14.04.2025 tarihinde iptal ettirdik. 73.960₺ banka hesabımdan peşin olarak verdim. 16.073₺ yapılan işlemlerin ücretleri kesilerek 57.887₺ olarak 10 iş günü içerisinde yatacağını söylediler. Aradığımda 25 nisanda iade yapıldığını bankanızda havuzda olabileceği söylenildi. Bunun üzerine bankayı aradım böyle bir işlem olmadığını işlem numarası veya referans no ile dilerseniz daha detaylı kontrol sağlayabiliriz denildi. Tekrar hastaneyi aradığımda muhasebe bölümünde talimat doğrultusuyla işlem yapıldığını 25 çıkış olduğunu ama 25 inde çıkış olan paranın herhangi bir referans numarasını veya işlem numarasını söyleyemedi. Derdimiz yetmiyormuş gibi bir de bununla uğraşıyoruz. Konuyla alakalı talebimin hızlanıp iade edilecek olan tutarın hesabıma geçmesini istiyorum.
Saygılarımla