to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Kayıt Görevlisinin Saygısız Ve Sert Tavrı
25 Temmuz akşamı saat 22:30 civarında Lokman Hekim Sincan Hastanesi acil servisine hastamın kanaması olduğu için panikle giriş yaptık. Kayıt bölümünde görevli olan M**** isimli personel, o sırada başka bir hastanın kaydını alıyormuş, fark etmedim. Ben ise telaşla durumu anlatmaya çalışırken sert bir şekilde “hastam var” diyerek beni uyardı.
Acil servise gelen insanların can derdinde ve panik halinde olduğunu, bu yüzden orada görev yapan personelin daha anlayışlı ve sakin bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir tavırla karşılaşmak, özel bir hastaneye yüksek ücretler ödeyen biri olarak kendimi azarlanmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Hastaneyi temsil eden kişinin bu şekilde seçilmesini çok yanlış buluyor, özellikle bu tavrı ve üslubu şiddetle kınıyorum. Kayıt görevlisi M**** Bey’in üslubunun ve davranışının yetkililer tarafından incelenmesini, hem bize hem de diğer hastalara karşı daha saygılı ve empatik bir iletişim kurulması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ç., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından inceleme altına alınmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
