Yapışkan Bant Sorunu Ve Garanti Reddi: Mouse Değişimi Talebi

Logitech g Pro X Süperlight 2 Dex model mouse’umu Media Markt Kızılay AVM mağazasından satın aldım. 8 Nisan 2026 tarihinde mouse’un üzerindeki griptape yapışkan bantta, sol click’in sol tarafında ileri–geri tuşlarının bulunduğu kısmın yanındaki bant normal kullanım sırasında yapış yapış hale geldi. Zamanla bu yapışkanlık sol click ile tekerlek arasına ve sağ click tarafına bulaşarak kullanım konforumu ciddi şekilde bozdu.

Durumu önce Logitech’e hem mail hem de canlı destek üzerinden detaylı şekilde anlattım, ancak bana distribütör ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine garantili ürünüm için Penta Teknoloji ile mail yoluyla görüştüm. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, söz konusu bandın “aksesuar” sayıldığını ve ancak ücret karşılığında gönderilebileceğini ilettiler. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü normal kullanımda ortaya çıkan ve ürünün kullanımını etkileyen bir sorun için tüketiciden ayrıca ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Logitech ve distribütörü Penta Teknoloji’den, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilerek mouse’umun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.