to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Boya Atması Olan Pantolonların Değişimi Reddedildi
Hatay ili İskenderun ilçesindeki Loft mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Satış sırasında görevli, renk solması, boya atma, arma vb. Sorunlarda ürünleri getirebileceğimi, bu tür durumlarda yardımcı olacaklarını özellikle belirtti. Pantolonları yaklaşık sekiz ay düzgün şekilde kullandım ancak her ikisinde de renk solması ve boya atma problemi yaşadım.
01.03.2026 tarihinde pantolonları mağazaya götürerek teslim ettim. Ürünlerin incelemeye gönderileceği söylendi. Ardından bana SMS ile ürünlerimin kabul edildiği ve yerine ürün bakabileceğim bildirildi. Fakat daha sonra, 09.03.2026 tarihinde tekrar SMS gelerek bu kez ürünün kullanıcı hatası olduğu ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Aynı ürün için kısa süre içinde bu şekilde çelişkili bilgilendirme yapılmasını ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.
Satış esnasında verilen sözler ve ilk gelen onay SMS’i doğrultusunda, renk solması ve boya atması olan her iki pantolonumun da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Arayan ilgilenen olmadı bu böyle mi kapanacak efendim
Değerli Müşterimiz Yücel B., Olumsuz değerlendirme sonucu incelemeye gönderilen ürünle ilgili süreç, ilgili birimlerimiz tarafından yeniden ve titizlikle değerlendirilmektedir. Sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması ve müşteri mağduriyetinin giderilmesine yönelik gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Dilerseniz ürünü yeniden incelemeye yönlendirebilirsiniz. İnceleme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
