Loft Montunda Yırtık Ve Fermuar Sorunları: İade Ve Değişim Talebi

Loft Giyim’den Cevahir AVM Şişli mağazasından 14 Ocak tarihinde 1xLF2041091blackwcoa kodlu siyah mont satın aldım, ürün için 2.590 TL ödedim. Montu alırken sağ köşe alt kısmında kesik gibi bir yırtık, fermuar kısmında ve cep kısmında da yırtıklar olduğunu sonradan fark ettim, ayrıca fermuar kısmında açılmalar oluştu. Ürünü toplamda sadece 1–2 kez giydim, mağazada da zaten defalarca denenip giyilip çıkarılan bir ürün olduğu için bu defoların sonradan oluştuğunu düşünmüyorum. Ürünü daha fazla kullansaydım bu yırtıkları ve fermuardaki açılmaları çok daha önce fark ederdim.

Yaklaşık iki hafta sonra montu değişim talebiyle Cevahir AVM’deki Loft mağazasına götürdüm. Ürünü direkt mağazaya teslim ettim ve değişim istediğimi belirttim, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. 14 Şubat’ta tarafıma mesajla inceleme sonucunun üretim kaynaklı olmadığı bilgisi verildi. Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum, ürünün bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda bu şekilde yırtılmasının ve fermuar kısmında açılmalar oluşmasının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, montumun ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.