to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş Ve İade Talebi
Ocak 2026 tarihinde Loft’un kendi internet sitesinden 3 kazak ve 1 elbiseden oluşan, toplam 2.274 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 531047’dir. Ürünlerim için kargo sürecini beklerken, kargo firması benimle iletişime geçerek paketimin kaybolduğunu, bu durumu Loft’a bildirdiklerini ve ürünlerin tarafıma teslim edilemeyeceğini belirtti.
Bunun üzerine Loft’un internet sitesindeki form üzerinden defalarca kez başvuru yaptım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak aylardır herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem yapılmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de 2.274 TL’lik ödemenin iadesi gerçekleştirildi.
Kaybolan siparişime ilişkin 2.274 TL tutarındaki ödemenin tamamının, alışverişi yaptığım karta/hesaba ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sümeyye B., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle sizden özür dileriz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Loft hala herhangi bir aksiyon almadı. Bir daha asla Loft'tan alışveriş yapmayacağım ve etrafımdaki tüm insanları da yaşadığım kötü deneyim konusunda bilgilendireceğim.
