to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pantolon Kargosu Ve Cevapsız Destek
28 Haziran’da Loft’un online sitesi üzerinden vermiş olduğum 576902 numaralı siparişimdeki ürünler eksik kargolandı. Sipariş detaylarında “kısmi kargolandı” yazdığı için iki gün kadar bekledim, ancak daha sonra detaylı incelediğimde eksik olan ürünün de sistemde gönderilmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Eksik olan ürün, taş rengi regular fit erkek pantolon olup ürün kodu LF2039506_Q1. V1_STN’dir. Buna rağmen söz konusu ürün kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak hem e‑posta hem de sitedeki mobil destek üzerinden durumu ilettim, geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eksik olan bu pantolonun en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sürece dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Arzu G., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle sizden özür dileriz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Sayın Arzu Hanım, 28 Haziran’da Loft online sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz 576902 numaralı siparişinizdeki taş rengi regular fit erkek pantolonun (LF2039506_Q1) eksik gönderildiğini ve bu durumun 5 gün boyunca geri dönüş alamadan devam ettiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle çok üzgünüz; bu tür bir deneyimin size rahatsızlık verdiğini anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Söz konusu ürün için ücret iadesi işlemini hemen başlatıyoruz. İade tutarı, ödeme yaptığınız yönteme en kısa sürede yansıyacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
