to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İadesi, İletişim Yok Ve Ücret İadesi Talebi
Loft’tan yaklaşık bir buçuk ay önce Simon straight jean siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ancak adresim eksik yazıldığı için ürün bana hiç ulaşmadan doğrudan satıcı firmaya iade edildi. Ürün iade edildiği halde 13 gündür ne bilgilendirme yapıldı ne de değişim ya da ücret iadesi sağlandı.
Toplam 699 TL (kargo dahil) ödeme yaptığım bu siparişin numarası 509875’tir. Uygulama üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım.
Ürünün en kısa sürede tekrar doğru adresimle tarafıma gönderilmesini istiyorum, eğer bu mümkün olmayacaksa da ödediğim 699 TL tutarının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Muhammet T., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle sizden özür dileriz. Siparişinizin durumunu kontrol ettiğimizde ürününüzün tedariği yapılamadığı için iade talimatı bildirilmiştir. Bununla birlikte iade ücreti bankanızın prosedürlerine göre farklılık gösterebilmekte olup hesabınıza iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
