to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyetim Ve Hızlı Çözüm Talebim
Loft’tan Ağustos ayında verdiğim siparişte hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen ürünlerden birinde hata vardı. Siparişimi İskenderun’da teslim aldım ve ürünleri açtığımda hem beden/model olarak farklı ürünler olduğunu hem de bir üründe bariz üretim hatası bulunduğunu gördüm.
Bunun üzerine Loft müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebinde bulundum ve bana 703459518 iade kodu verildi. Ürünleri bu kodla PTT personeline teslim ederek iade sürecini başlattım. Ancak yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve hatalı ürün sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Loft’un, yanlış ve hatalı ürün gönderiminin sebebini açıklamasını, iade ve gerekiyorsa değişim sürecimi hızlıca sonuçlandırmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ethem G***, İade olarak göndermiş olduğunuz ürününüz, kargo şirketi tarafından bizlere teslim edildikten sonra işleme alınmaktadır. İade ücretinin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir. En geç 7 ile 20 iş günü arasında hesabınıza iade edilecektir. Sipariş numaranız ve kargo gönderi takip numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ
