to read complaints and reviews, or file yours.Gömlek Tek Yıkamada Renk Soldu, Mağaza Üretim Hatası İddiasını Redetti
Merhaba
23.08.2026 tarihinde Forum İstanbul mağazınızdan aldığımız gömleği sadece bir kez 30 derecede yıkamamıza rağmen omuz, bilek ve yaka kısımları renk attı, soluk bir form aldı; eskitme gibi duruyor. Bunun üzerine 30.08.2026 tarihinde mağazanıza ürünü getirdik ve ürün incelemeye alınacağı söylendi. İncelemeden gelen dönüşe göre red edilmiş, müşteri hatası olduğu iddia ediliyor. Ürünü mağazanızdan aldıktan sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirmek isterim. Bir haftalık bir süre zarfında ürünü o hâle kendimizin getirmemiz söz konusu bile olamaz. Defalarca Loft'tan alışveriş yapardık; lakin bu sondu, asla markanıza yakışmayan bir hareketti. Bilginiz olsun, vermediğiniz haklarımı hukuki yollardan arayacağım.
Gelen SMS mesajı -
Değerli müşterimiz, CAS-52848-N3J2L1 numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır. Talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz. Bildirimi takip eden 30 gün süresince ürününüz mağazamızda muhafaza edilecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz Okan E., Olumsuz değerlendirme sonucu incelemeye gönderilen ürünle ilgili süreç, ilgili birimlerimiz tarafından yeniden ve titizlikle değerlendirilmektedir. Sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması ve müşteri mağduriyetinin giderilmesine yönelik gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Dilerseniz ürünü yeniden incelemeye yönlendirebilirsiniz. İnceleme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
